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満室＆入居者満足度UP！現代の管理・募集方法とは

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当社とのお付き合い物語

achievements
練馬区
木造2階建てアパート
1985年10月築
単身、ファミリー向け

満室＆入居者満足度UP！現代の管理・募集方法とは
旧来の管理体制に限界を感じて
以前は地元の管理会社に物件の運営を委託していました。しかし、担当者の高齢化や人員不足の影響で、対応が後手に回り、建物の管理状態や空室率の悪化が目立つようになりました。「今の管理体制では、時代の変化に対応できていないのでは」との疑問が出始めました。インターネットの活用が進む中で、従来の募集手法だけでは限界があると感じ、地域に精通しながらも最新の募集戦略を持つ管理会社を探していたところ、当社の名前が思い浮かんだそうです。
変化のきっかけとなった出会い
そんな中、当社プロパティマネジメント事業部から送らせていただいたオーナー様宛てのお手紙が目に入ったようです。地域の管理会社としての強みと、最新のリーシング手法をご紹介したところ、「ちょうど管理会社の変更を考えていた」とのご相談をいただきました。実際にご面談し、現状の課題を共有した結果、当社に管理をお任せいただくことになりました。管理受託後、まずは空室の募集状況を細かく分析し、成約に至らない原因を突き止めることから始めました。
募集方法の見直しと改善
空室対策のため、まずはインターネット掲載の内容を確認しました。そこで、写真の質が悪いことや情報の誤掲載、差別化されていない募集文面など、複数の改善点が見つかりました。早速、物件の写真を撮り直し、正確な情報と魅力が伝わる内容に更新。さらに、募集媒体の見直しを行い、より多くの入居希望者の目に留まるよう工夫しました。その結果、募集条件を変更することなく、3ヶ月で満室を達成することができました。
入居者満足度の向上へ
オーナー様が感じていた不満は、募集だけでなく管理体制にも及んでいました。特に、入居者様からの対応に対する不満が積み重なっていたため、当社では迅速かつ丁寧な対応を徹底しました。建物の清掃や設備管理の頻度を見直し、入居者様とのコミュニケーションを密にすることで、管理全体の満足度を向上させることができました。結果として、入居者様の定着率が上がり、長期的に安定した賃貸経営が可能となりました。
管理会社の変更は大きな決断でしたが、思い切ってお願いして良かったです。募集がスムーズになっただけでなく、まさか満室な状態が続くものだと思っていなかったですし、入居者様の満足度が上がったこともうれしく思っております。今後も安心して管理をお任せできると確信しています。
当社に管理をお任せいただき、誠にありがとうございました。今回の成功要因は、オーナー様としっかり連携しながら、一つ一つ課題をクリアしていったことだと感じています。今後も、より良い管理を提供できるよう努めてまいります。
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