騒音問題に漏水事故とトラブル続出／クレーム対応と修繕手配が重なり自主管理の限界／管理受託から的確な対策による問題解決事例｜賃貸管理・プロパティマネジメント　実績紹介　ハウステーションプロパティマネジメント

当社ご紹介の入居者より、退居を考えているのでお部屋探しのご相談にご来店。お部屋探しのご条件は地域を含め現在お住いのお部屋と同じような物件を希望。お引越しの理由をお伺いすると同物件の入居者の音問題が原因との事。
なかなかお部屋が見つからず音問題解決をはかるためオーナー様にご相談。

お隣にお住まいのオーナー様にご相談したところ、以前にも数回入居者よりご相談があり、音問題の原因とされる入居者と対応もなかなか改善されない。それ以外にも、水漏れが出ているお部屋、ごみ屋敷の可能性のあるお部屋の存在など普段はお仕事をされている中で賃貸経営の自主管理に疲れを感じているとの事。

現在の自主管理での各対応方法と当社がお手伝い出来る内容。また管理委託をいただく事で各問題に対して当社が対応出来る事及びオーナー様と協力して行う事が出来る事をお伝えし、オーナー様の負担軽減も含め賃貸管理の見直しのご提案をさせていただきました。
水漏れにつきましては管理体制にかかわらず早期解決が優先とし、専門業者とともに現地確認・補修をすぐに対応しました。

音問題は相談者と原因とされる各入居者から面談し、状況の把握と原因とされる入居者へ状況のご理解とご協力お願いし、夜間の行動に意識とカーペットを敷いていただくなど短期に数回にわたる面談等で改善もみられ現在は落ち着いてきています。
ゴミ屋敷の可能性のお部屋については管理会社としてご挨拶時に室内確認をし、入居者も多少自覚があったことからゴミの収集日と出し方を含め、室内換気と不要物のゴミ出しを促し、行動していただけるようお話ができました。